防火墻沖突導致上不了網 |
| 編輯：廈門正達電腦維修服務公司 時間：2013/06/25 字號:大 中 小 |
| 摘要：防火墻沖突導致上不了網 |
| 有鑒于操作系統經常被各種病毒侵害，很多用戶都會安裝殺毒軟件和防火墻。殺毒軟件也有諸多的品牌和版本，一般來說只要安裝一種就足以保護系統和個人隱私的安全，但是有些用戶認為安裝各種不同的殺毒軟件能夠更好的保護系統。然而，軟件是有可能會發生沖突的，尤其是殺毒軟件。例如360殺毒軟件和諾頓殺毒軟件會沖突，360安全衛士和金山也會沖突，還有其他一些殺毒軟件之間也會發生沖突。 殺毒軟件之間的沖突一般表現在系統藍屏，死機，運行變慢等，有些情況下也會引起不能上網：IE打不開網站、QQ和msn無法登陸，報錯提示無法連接服務器等。本篇將以電腦維修網在實際上門修電腦的案例講述解決防火墻沖突引起不能打開網頁和不能登陸QQ的故障的方法和步驟。 案例：一臺臺式電腦，使用windows xp操作系統，客戶保修說不能上網。具體情況是打不開網站，也不能登陸QQ和msn，而連接在同一個路由器上的另外的電腦都能正常上網。因為局域網內其他電腦都能正常上網，我們首先將其他能正常上網的機器的網線對換，故障依舊。這就排除了網線和路由器端口的原因，問題出在計算機本身。 查看計算機網絡連接狀態發現本機能發送數據包，但是收到的數據包非常少；ping路由的網關能正常ping通；ping 等任何網站都無響應；在更改網卡工作模式和重新安裝網卡驅動后故障依舊。 由于進行以上后故障未能排除，我們可以鎖定故障原因出自系統內部。檢查系統安裝的殺毒軟件和防火墻，發現該機同時安裝了360安全衛士和諾頓殺毒軟件防火墻。首先將諾頓卸載，故障還是未能解決，將360安全衛士卸載后重啟計算機，故障解決。 從上述故障現象和解決步驟來看，該故障是因為安裝了不同的防火墻導致的軟件沖突。只需要卸載引起沖突的殺毒軟件即可解決問題。 |
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